Familiegesprekken voeren
Omgaan met emotie, kritiek en verwachtingen van familie en mantelzorgers, zonder de regie te verliezen.
Training familiegesprekken in de zorg
Familieleden en mantelzorgers zijn vaak emotioneel betrokken. Zij maken zich zorgen, voelen zich machteloos of hebben hoge verwachtingen van de zorg. Daardoor kunnen gesprekken snel gevoelig, spannend of verwijtend worden.
In deze training leren zorgprofessionals hoe zij familieleden en mantelzorgers serieus nemen, zonder de regie over het gesprek te verliezen.
Voor wie?
Deze training is geschikt voor zorgmedewerkers, verpleegkundigen, woonbegeleiders, casemanagers, coördinatoren en leidinggevenden die regelmatig contact hebben met familieleden of mantelzorgers.
Herkenbare situaties
Een dochter vindt dat haar moeder onvoldoende aandacht krijgt.
Een partner is boos omdat afspraken niet duidelijk zijn gecommuniceerd.
Een familielid stelt steeds hogere eisen.
Een mantelzorger wil bepalen wat er moet gebeuren.
Familie dreigt met een klacht.
Je moet slecht nieuws brengen of verwachtingen bijstellen.
Wat leer je?
Tijdens deze training leer je:
De emotie achter kritiek of boosheid herkennen.
Luisteren zonder direct te verdedigen.
Verwachtingen helder bespreken en begrenzen.
Duidelijk communiceren over wat wel en niet mogelijk is.
Omgaan met verwijten, wantrouwen of onredelijke eisen.
Slechtnieuws gesprekken oefenen.
Professioneel blijven in gesprekken waarin veel spanning zit.
Wat kun je na afloop?
Na afloop van de training kun je:
- Rustiger reageren op emotionele familieleden of mantelzorgers.
- Kritiek beter ontvangen zonder jezelf te verliezen.
- Duidelijker uitleggen wat de mogelijkheden en grenzen zijn.
- Gesprekken beter structureren.
- Verwachtingen bijstellen zonder kil over te komen.
- Voorkomen dat gesprekken onnodig escaleren.
- Met meer vertrouwen familiegesprekken voeren.
Werkvorm
De training bestaat uit praktijkvoorbeelden, gespreksstructuren, korte theorie, oefeningen en herkenbare praktijksimulaties met een trainingsacteur.
Duur en prijsindicatie
Deze training is beschikbaar als dagdeel of volledige trainingsdag.
Adviesvariant: 1 volledige trainingsdag met trainingsacteur.
Prijsindicatie: vanaf € 1.895 excl. btw per dag, inclusief trainer en trainingsacteur.
Locatie, ontvangst en lunch op aanvraag.
Wie geeft de training?
Deze training wordt gegeven door Mike Kuyt, trainer, coach en trainingsacteur op het gebied van communicatie, weerbaarheid, agressiehantering en persoonlijke ontwikkeling. Mike maakt zichtbaar wat er in een gesprek gebeurt, zodat je leert professioneel, menselijk en duidelijk te blijven op momenten dat het schuurt.
Maatwerk en groepsgrootte
De beschreven training vormt het uitgangspunt. In overleg kan de inhoud worden afgestemd op de doelgroep, de praktijksituaties, de leerdoelen van de organisatie en de individuele leerwens van de deelnemer. De kern van de gekozen training blijft daarbij leidend, zodat het programma praktisch, scherp en uitvoerbaar blijft.
Voor voldoende oefenruimte, interactie en persoonlijke feedback werken we bij voorkeur met groepen van 8 tot 10 deelnemers.
Wilt u deze training aanvragen of eerst de mogelijkheden bespreken? Wij denken graag met u mee.