Kwaliteitszorg
De weg naar een gecertificeerd kwaliteitssysteem.
Kwaliteitszorg
Uw organisatie is werkzaam in de Zorg & Welzijn sector. Hierbij worden er veel verwachtingen bij u neergelegd, onder andere vanuit de overheid, door uw opdrachtgevers, uw cliënten & aanverwante belangenorganisaties, alsmede uw eigen medewerkers. De rode draad hierbij is: kwaliteitszorg.
Het begrip ‘kwaliteit’ staat centraal in uw organisatie; denk aan de kwaliteit van zorg, kwaliteit van de organisatie en de kwaliteit van de dienstverlening. Hierbij is het essentieel dat u bij contractering beschikt over een aantoonbaar en gecertificeerd kwaliteitssysteem waarin uw processen nauwkeurig zijn vastgelegd. In theorie klinkt dit ideaal, maar hoe integreert u zo’n kwaliteitszorg systeem effectief in uw organisatie? En hoe zorgt u ervoor dat het systeem intern blijft leven en meebeweegt met veranderingen in regelgeving en cliëntenwensen?
De definitie van kwaliteitszorg
“Kwaliteitszorg is het geheel aan maatregelen waarmee een organisatie aanstuurt op, verbetering van en aandacht voor, de kwaliteit van de geleverde diensten en/of producten”.
Er zijn verschillende systemen waarmee u uw organisatie kunt laten certificeren, waaronder: HKZ, ISO 9001:2015, NIAZ, ISO in de Zorg. Het is aan u, om te bepalen welk systeem het beste aansluit in uw sector en bij uw organisatie.
Met de jarenlange ervaringen van onze consultants kunnen wij u begeleiden naar een goed functionerend kwaliteitssysteem.
- Wij dragen bij aan de ontwikkeling van een kwaliteitssysteem,
- We voeren periodiek een interne controle uit en dragen zorg voor een continu verbeterproces
- Ondersteunen en laten integreren van nieuwe onderwerpen, of aanpassingen als gevolg van veranderprocessen
Wij kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan de succesvolle integratie van het kwaliteitssysteem binnen uw organisatie. Wij zorgen ervoor dat het kwaliteitssysteem ondersteunend werkt voor uw organisatie, in plaats van andersom. Op deze manier kunt u de kwaliteitszorg binnen uw organisatie waarborgen.
Gecertificeerd Kwaliteitssysteem
De Kwaliteitstip van ZAM
Een tip geven we alvast mee: houd het plan voor de kwaliteitszorg simpel en overzichtelijk, want verlies niet uit het oog dat iedereen in uw organisatie ermee moet kunnen werken, en iedereen buiten het bedrijf de vastgelegde processen van kwaliteit kunnen herkennen en accepteren.
Wij begeleiden u graag naar een goed functionerend kwaliteitssysteem om de kwaliteit binnen uw organisatie te waarborgen.
Ook bieden we ondersteuning bij beleid en strategie.
Bernadine Kralt
Bernadine Kralt is kwaliteitsadviseur. Ze helpt zorgorganisaties bij kwaliteitsvraagstukken, van het opstellen van een nieuw kwaliteitssysteem tot interne audits, het opstellen van rapportage naar aanleiding van een inspectierapport en bijstellen van het huidige kwaliteitsbeleid.
Bernadine: ‘ik pas mijn rol aan bij de behoefte van onze klanten. Bij sommige ben ik voor een paar uur per week aanwezig als intern kwaliteitsadviseur, bij anderen stel ik een nulmeting en stel verbeterpunten voor. Daarnaast verzorg ik interne audits en denk ik mee met het management rond nieuw beleid, nieuwe regelgeving en veranderende eisen bij de zorginkoop. Vanuit mijn verpleegkundige achtergrond kan ik de vertaalslag maken van de geldende kwaliteitsnormen en wet- en regelgeving naar de dagelijkse praktijk. Het resultaat vind ik belangrijk, maar de weg ernaar toe is minstens zo uitdagend. Ik zorg er graag voor dat kwaliteit wordt gezien als meerwaarde en houvast voor de uitvoering van de zorg en niet als onnodige ballast”.
Bernadine Kralt
Bernadine Kralt is kwaliteitsadviseur. Ze helpt zorgorganisaties bij kwaliteitsvraagstukken, van het opstellen van een nieuw kwaliteitssysteem tot interne audits, het opstellen van rapportage naar aanleiding van een inspectierapport en bijstellen van het huidige kwaliteitsbeleid.
Bernadine: ‘ik pas mijn rol aan bij de behoefte van onze klanten. Bij sommige ben ik voor een paar uur per week aanwezig als intern kwaliteitsadviseur, bij anderen stel ik een nulmeting en stel verbeterpunten voor. Daarnaast verzorg ik interne audits en denk ik mee met het management rond nieuw beleid, nieuwe regelgeving en veranderende eisen bij de zorginkoop. Vanuit mijn verpleegkundige achtergrond kan ik de vertaalslag maken van de geldende kwaliteitsnormen en wet- en regelgeving naar de dagelijkse praktijk. Het resultaat vind ik belangrijk, maar de weg ernaar toe is minstens zo uitdagend. Ik zorg er graag voor dat kwaliteit wordt gezien als meerwaarde en houvast voor de uitvoering van de zorg en niet als onnodige ballast”.
Hans
Hans is, naast zijn functie als algemeen directeur, werkzaam als adviseur strategie & beleid en begeleidt de collega’s op het gebied van aanbesteden, kwaliteit, subsidies, informatie beveiliging, governance code en IGJ rapportages.
Sinds 1992 als zelfstandig ondernemer, directeur en bestuurder actief binnen de zorg & welzijnssector.
Hij heeft zich gedurende deze periode ontwikkeld tot een gedreven proactief en creatieve professional met bedrijfskundige kijk op organisaties. Hans heeft sterke affiniteit met de ondersteuning en advisering aan directie & management binnen het midden- en kleinbedrijf van de zorg & welzijnssector.
Opdrachtgevers: VVT/ thuiszorg, GGZ, jeugdzorg, zorgboerderijen, klinieken en forensische zorg.
Fleur Vierstra
Fleur is sinds de decentralisatie van de Wmo en de Jeugdwet actief in de zorgverkoop. Ze is gespecialiseerd in aanbestedingen binnen het sociaal domein en kent het volledige traject: van marktconsultatie en inschrijving tot en met implementatie van de overeenkomst. Fleur volgt landelijke ontwikkelingen en trends op de voet en heeft een duidelijke visie op de transformatie in het sociaal domein.
Door haar ervaring in onderwijs- en participatiegerichte functies heeft ze oog voor integraal samenwerken.
Daarnaast werkte ze enkele jaren als ambulant begeleider, waardoor zij vraagstukken zowel vanuit beleid als vanuit de praktijk kan beoordelen.
Ook ondersteunt Fleur organisaties bij kwaliteitsverbetering en het behalen van kwaliteitskeurmerken.
Fleur Vierstra
Fleur is sinds de decentralisatie van de Wmo en de Jeugdwet actief in de zorgverkoop. Zij is gespecialiseerd in aanbestedingen binnen het sociaal domein en kent het volledige traject: van marktconsultatie en inschrijving tot en met implementatie van de overeenkomst. Fleur volgt landelijke ontwikkelingen en trends op de voet en heeft een duidelijke visie op de transformatie in het sociaal domein.
Door haar ervaring in onderwijs- en participatiegerichte functies heeft zij oog voor integraal samenwerken.
Daarnaast werkte zij enkele jaren als ambulant begeleider, waardoor zij vraagstukken zowel vanuit beleid als vanuit de praktijk kan beoordelen.
Ook ondersteunt Fleur organisaties bij kwaliteitsverbetering en het behalen van kwaliteitskeurmerken.
Tietia Bijzitter
Tietia is binnen ons team actief als adviseur Wmo en Jeugdwet, met een sterke focus op zorgadministratie en ondersteuning bij indicatieprocessen. Zij ondersteunt bij uiteenlopende administratieve werkzaamheden binnen zorgtrajecten, zoals het beheren en bijhouden van cliëntdossiers, het verwerken van zorgaanvragen en het ondersteunen bij indicaties.
Daarnaast verzorgt zij de administratieve afhandeling richting gemeenten en zorgverzekeraars. Denk hierbij aan het invoeren, controleren en indienen van declaraties en facturen, evenals het beheren van contractadministratie.
Naast haar werkzaamheden binnen de zorgadministratie biedt Tietia ook interne ondersteuning binnen ons team op het gebied van aanbestedingen en kwaliteit.