Waarom een externe vertrouwenspersoon boven de interne vertrouwenspersoon staat

door | 28-02-24 | Externe vertrouwenspersoon

Naar aanleiding van een post van Diana van Asten- Kooij, expert in HR, Verzuim & Werkgeluk  (https://lnkd.in/eKg9WBqh), wil ik als externe vertrouwenspersoon benadrukken dat het belangrijk is om iemand buiten de organisatie aan te stellen als vertrouwenspersoon.

Iemand van HR als vertrouwenspersoon: een NO-GO

Van Asten schrijft in haar post dat het voor haar een NO-GO is dat iemand van HR de rol van interne vertrouwenspersoon toebedeelt krijgt. Ze zegt dat de rol van een HR-adviseur een belangrijke rol is, aangezien deze persoon zich tussen het management en de medewerkers bevindt en hen moet adviseren. De vertrouwenspersoon behandelt o.a. klachten die gaan over ongewenst gedrag. Wanneer er een klacht binnenkomt over een kwestie die de cultuur van het bedrijf raakt, hoe ga jij als HR-adviseur hier mee om? Als HR-adviseur heb je namelijk de verantwoordelijkheid om deze bedrijfscultuur te vormen en hierover te adviseren.

Hoe onafhankelijk kun je dan zijn als interne vertrouwenspersoon? Van Asten geeft aan dat het onmogelijk is om een integere pet voor beide rollen op te kunnen hebben. De rol van HR-adviseur moet je serieus nemen en hierbij is het belangrijk om je door een externe vertrouwenspersoon te laten adviseren.

Een externe vertrouwenspersoon is onafhankelijk

Ik sta achter het standpunt van Van Asten om een externe vertrouwenspersoon aan te stellen. De externe vertrouwenspersoon is namelijk onafhankelijk en oordeelt niet. De drempel om op een externe vertrouwenspersoon af te stappen is lager omdat deze vertrouwenspersoon geen dubbelrol vervult en de anonimiteit gewaarborgd is. De externe vertrouwenspersoon maakt geen deel uit van de bedrijfscultuur en is een belangrijke schakel in het bevorderen van een gezonde werkcultuur. Eerder schreef ik in mijn blog van 1-11-2023 dat hier een belangrijke taak voor de directie en leidinggevende ligt. Zij moeten formuleren wat gewenst gedrag is (beleid) en dienen zelf het goede voorbeeld te geven.

Lees hier meer over de rol van een vertrouwenspersoon bij ongewenst gedrag ->

Van Asten sluit haar bericht af met dat zij hoopt op een meer verbindend leiderschap waarbij de vertrouwenspersoon niet meer nodig is. Dat zou fijn zijn, maar zolang een ieder nog geen sociaal veilige werkomgeving ervaart, blijft de rol van externe vertrouwenspersoon bestaan.

Een externe vertrouwenspersoon van ZAM

ZAM beschikt over externe vertrouwenspersonen die volledig onafhankelijk zijn. Onze vertrouwenspersonen zijn aangesloten bij de brancheorganisatie LVVV en hebben uitgebreide ervaring in de zorgsector. Ze bieden een vertrouwelijke omgeving waar medewerkers altijd hun verhaal kunnen delen, zonder oordeel. Onze vertrouwenspersonen werken enkel wanneer dit nodig is, zodat u tijd en kosten kunt besparen.

Meer weten over onze externe vertrouwenspersonen? Of wilt u eens sparren over de mogelijkheden? Neem gerust contact op!

Wij zijn Zorg Assist Management en ondersteunen zorg- & welzijnsorganisaties bij: aanbesteden, kwaliteit, IGJ rapporten, strategie & beleid, detacheren op management niveau en bij het vinden & aanvragen van subsidies. Nieuwsgierig naar ons, of hulp nodig? Bel of mail ons en wij maken graag een vrijblijvende afspraak, om wederzijds te bespreken wat wij voor elkaar kunnen betekenen. 0592 201268 / info@zam.nu

Wij bellen u graag terug

Wij bellen u graag terug