Externe vertrouwenspersoon
Voorkomt “gedoe” op uw werkvloer
Externe vertrouwenspersoon in de zorg
De cijfers liegen er niet om; 1 op de 5 werknemers kreeg de laatste jaren te maken met ongewenst gedrag op de werkvloer. Dit kan intimidatie of bedreiging door cliënten zijn, maar ook pesten of ongewenste seksuele aandacht door collega’s. Veiligheid op de werkvloer wordt steeds belangrijker. De Arbowet verplicht u dan ook om een veilige werkomgeving voor uw werknemers te creëren. En een vertrouwenspersoon speelt hier een grote rol in. U kunt zelf iemand aanstellen in uw zorgorganisatie of gebruik maken van een externe vertrouwenspersoon in de zorg.
Wat doet een externe vertrouwenspersoon?
Volgens de Arbowet is ieder bedrijf of zorginstelling verplicht om hun werknemers te beschermen tegen ongewenst gedrag. Het aanstellen van een externe vertrouwenspersoon helpt bij het creëren van een veilige werkomgeving en is dan ook verplicht voor organisaties met meer dan 10 werknemers.
Een externe vertrouwenspersoon in de zorg is onafhankelijk, kijkt objectief tegen problemen aan en helpt bij het oplossen van conflicten. Medewerkers van uw organisatie kunnen bij de vertrouwenspersoon terecht met klachten over ongewenst gedrag op de werkvloer. Denk hierbij aan pesten, (seksuele) intimidatie, discriminatie, machtsmisbruik, fraude of diefstal.
De externe vertrouwenspersoon vangt de medewerker op en vervolgens gaan zij samen op zoek naar oplossingen. Daarnaast worden klachten geregistreerd, verwerkt en geanalyseerd voor het management.
Aandachtsgebieden waarbij een externe vertrouwenspersoon zorg kan ondersteunen:
- Pesten
- Discriminatie
- Seksuele intimidatie
- Grensoverschrijdend gedrag
- Agressie en geweld
- Werkdruk
Taken externe vertrouwenspersoon in de zorg:
- Klachtafhandeling
- Voorlichting en preventie
- Signaleren en adviseren van het management
- Halfjaarlijkse rapportages en een jaarrapportage
Voordelen van een externe vertrouwenspersoon van ZAM
Vanaf 2024 is het verplicht voor organisaties met meer dan 10 medewerkers om een vertrouwenspersoon aan te stellen. Echter, ook los van deze wettelijke eis is het voor werkgevers verstandig om in een externe vertrouwenspersoon te investeren. Helemaal in zorg en overheid is het geen overbodige luxe.
Goed werkgeverschap
Bedrijven en zorginstellingen zijn verplicht om een beleid voor het beschermen van de arbeidsomstandigheden op te stellen en uit te voeren. Door een externe vertrouwenspersoon aan te stellen en daarnaast een meld- en klachtenregeling, gedragscode, registratie van incidenten en opvang na incidenten te regelen, kan een werkgever zich beroepen op goed werkgeverschap.
Ervaren externe vertrouwenspersonen
ZAM beschikt over onafhankelijke externe vertrouwenspersonen die zijn aangesloten bij de brancheorganisatie LVV en/of de Landelijk Vereniging voor Supervisie en Coaching (LVSC). Onze externe vertrouwenspersonen zijn goed opgeleid en hebben ervaring in de zorg. Bovendien werken ze volledig onafhankelijk en kunnen medewerkers altijd vertrouwelijk hun verhaal kwijt.
Geen tijd en kosten om intern een medewerker op te leiden
Een groot voordeel van een externe vertrouwenspersoon in de zorg is dat u geen interne medewerker hoeft aan te stellen en op te leiden. De vertrouwenspersoon werkt enkel wanneer dit nodig is. Op deze manier kunt u kosten en tijd besparen. Bovendien kan een vertrouwenspersoon bijdragen aan het voorkomen van langdurig verzuim.
Transparant in kosten: vraag een gratis offerte aan
Zorg Assist Management (ZAM) biedt u een abonnement aan waarbij uw personeel altijd toegang heeft tot een onafhankelijke externe vertrouwenspersoon in de zorg. Hiervoor hanteren wij een vaste abonnementsprijs per maand en een eenmalige administratie-fee. Mocht er zich een incident voordoen in uw organisatie? Pas bij daadwerkelijke inzet van de externe vertrouwenspersoon betaalt u een uurtarief. Daarnaast ontvangt u een vastlegging van de activiteiten voor uw jaarverslag.
Wilt u meer weten? Of bent u benieuwd naar de kosten? Laat dan uw gegevens achter en dan nemen we contact met u op! We helpen u bovendien ook graag bij beleid en strategie en aanbesteden in zorg en welzijn.
Nieuws over externe vertrouwenspersoon zorg
Externe vertrouwenspersoon: geen luxe, maar noodzaak
De werkdruk in de zorg en bij gemeenten is hoog. Teams zijn klein, verantwoordelijkheden groot en...
Discriminatie op de zorgwerkvloer herkennen en passend reageren
Discriminatie in de zorg is een belangrijke reden waarom zorgprofessionals hun organisatie...
Waarom een externe vertrouwenspersoon boven de interne vertrouwenspersoon staat
Naar aanleiding van een post van Diana van Asten- Kooij, expert in HR, Verzuim & Werkgeluk...
Brenda Raatjes
Sinds mei 2023 is Brenda Raatjes de externe vertrouwenspersoon vanuit ZAM. Daarnaast heeft ze een functie als studentcoach en docent bij de Hanzehogeschool Groningen en is ze supervisor en coach. De eigenschappen betrokken, betrouwbaar, behulpzaam, empathisch, luisteren, zorgzaam en zorgvuldig passen bij haar.
Brenda haar ervaring strekt over verschillende gebieden, waaronder studentbegeleiding, individueel leiderschap, presenteervaardigheden, conflicthantering, organiseren en plannen en supervisie en coaching. Bovendien is Brenda aangesloten bij de Landelijk Vereniging voor Supervisie en Coaching (LVSC).
Wanneer jij ongewenst gedrag ervaart op de werkvloer, kun je Brenda bellen. Ze luistert naar je verhaal, zonder oordeel, en ze kijkt naar wat je nodig hebt.